Patrick Wampé, fondateur et directeur de Synapse Learners FZE LLC (ci-après « Synapse Learners »), présente les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGV ») régissant l’accès et l’utilisation de ses formations en ligne, services de coaching, ressources numériques (ci-après collectivement désignés « Services »).

Synapse Learners FZE LLC est une société immatriculée sous le statut de « Free Zone Establishment With Limited Liability » avec le n° d’immatriculation 4426478. Son siège social est situé au Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats Arabes Unis. Les présentes CGV sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis.

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société Synapse Learners FZE LLC (https://www.synapselearners.com).

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Synapse Learners FZE LLC une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée par carte bancaire.

Une commande donne accès au « Contenu » de la plateforme, qui désigne toutes les informations (fichiers, graphiques, audios, vidéos, etc.) et services d'accompagnement accessibles sous condition de paiement.

L'« Espace membre » désigne l’espace sur https://www.synapselearners.com dont dispose chaque « Client » afin d’accéder aux Produits numériques et à d'autres services liés à l'offre.

Puisqu'il s'agit essentiellement de produits numériques et de services à distance, le « Client » devra s'assurer de disposer d’un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, ainsi que d’une connexion internet fiable et suffisante. Ces outils sont donc à la charge exclusive du « Client ».

La société Synapse Learners FZE LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute nouvelle commande. Les commandes en cours restent soumises aux CGV acceptées par le Client au jour de sa commande.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Chez Synapse Learners, nous croyons que la passion pour l'apprentissage et l'informatique ne connaît pas d'âge. Nos formations sont conçues pour être accessibles à tous. Que vous soyez un jeune passionné de technologie ou un adulte en quête de nouvelles compétences, nos cours sont faits pour vous accompagner.

Toute commande effectuée par une personne mineure doit être réalisée avec l'accord exprès de ses représentants légaux. En validant sa commande, le Client déclare et garantit soit être majeur, soit avoir obtenu cette autorisation.

Article 2 : Commande et produits numériques

Toute commande passée sur un site appartenant à la société Synapse Learners FZE LLC implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Les produits et offres d'accompagnement proposés par Synapse Learners sont notamment les suivants :

• Synapse Carrière

• Synapse Bootcamp

Le contenu détaillé de chaque offre se trouve sur le site officiel de Synapse Learners.

Article 2 bis : Groupe privé et accompagnement

La souscription du « Client » à l'offre Synapse Carrière ou Synapse Bootcamp lui donne accès à un Groupe privé sur la plateforme WhatsApp, dédié à l'entraide et à la communication. Pour y accéder, le « Client » doit indiquer son numéro de téléphone lors de son inscription et avoir l'application sur un appareil compatible.

Le Groupe privé est un service complémentaire. Synapse Learners s'efforcera de maintenir ce service, mais se réserve le droit d'en modifier les modalités, de le remplacer par un outil équivalent ou d'y mettre fin, après en avoir informé les Clients. Une telle modification n'ouvrira droit à aucun remboursement.

Synapse Learners se réserve le droit de surveiller le Groupe privé et d'exclure, après avertissement, tout membre qui ne respecterait pas la charte de bonne conduite, sans remboursement possible.

Charte de bonne conduite du groupe privé :

• Respect mutuel : Traitez tous les membres avec respect, courtoisie et bienveillance.

• Confidentialité : Ne divulguez pas les informations personnelles partagées dans le groupe.

• Participation constructive : Partagez vos connaissances de manière positive et collaborative.

• Modération : Évitez le spam et la publicité non sollicitée.

• Respect des règles : Suivez les consignes fournies par Synapse Learners.

Le Groupe privé est un espace d’échange communautaire et ne constitue pas un canal de support officiel. Pour toute question urgente, contactez-nous via hello@synapselearners.com.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros et s'entendent nets de taxes. Les paiements peuvent être effectués en euros, dollars américains (USD), dirhams des Émirats Arabes Unis (AED) ou selon toutes autres options proposées par notre prestataire de paiement.

Aucune taxe sur la valeur ajoutée (TVA) n'est appliquée.

Le prix des offres peut être modifié à tout moment par l'éditeur. Toutefois, le tarif appliqué à une commande est celui annoncé au moment précis de la validation de la commande par le Client.

Les prix ne comprennent pas les frais annexes matériels ou logiciels à la charge du « Client » (ex : coût d'un service cloud tiers, achat de matériel informatique).

Article 4 : Paiement et livraison

Le « Client » reconnaît avoir bénéficié des informations et conseils suffisants avant de souscrire aux Produits. Il lui est fortement recommandé de poser toutes ses questions à l'équipe Synapse Learners lors de l'entretien de 15min.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les informations transmises sont chiffrées. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est de la responsabilité de la société Stripe.

Dans le cas d'une facilité de paiement en 2 fois, le Client s'engage à honorer le règlement de la seconde mensualité à la date d'échéance prévue. En cas de défaut de paiement de cette seconde mensualité, les accès à la plateforme et aux services d'accompagnement seront immédiatement suspendus jusqu'à régularisation de la situation.

La livraison des accès au Produit est effectuée par e-mail dans un délai maximal de 24 heures suivant la validation du premier paiement. Le « Client » est responsable de la création de son compte et de la stricte confidentialité de ses identifiants.

Pour toute réclamation, le « Client » peut contacter Synapse Learners par e-mail à : hello@synapselearners.com.

Article 5 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi sur la protection des données personnelles des Émirats Arabes Unis (Loi fédérale n° 45 de 2021) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents européens, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.

En adhérant à ces CGV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données et consentez à leur utilisation pour l'exécution stricte du service.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout instant en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de nos e-mails ou en nous contactant à hello@synapselearners.com.

Toutes les informations échangées entre les Parties dans le cadre de leur relation contractuelle (notamment lors des séances de coaching) demeurent strictement confidentielles. Seules les éléments nécessaires et indispensables au bon déroulement de nos prestations seront transmises à l'équipe Synapse Learners.

Article 6 : Non-application du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français et aux réglementations des Émirats Arabes Unis, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l’exécution commence immédiatement après validation du paiement

En cochant la case dédiée lors de la commande, ou en procédant au paiement, le Client accepte donc de recevoir l'accès immédiat au Produit. Néanmoins, un droit exceptionnel de rétractation peut lui être accordé si il l'exprime de manière explicite dans un délais de 7 jours (voir la question FAQ « Ça veut dire quoi exactement "satisfait ou remboursé" ? »)

Article 7 : Informations sur la société

La Société Synapse Learners FZE LLC est une société de droit émirati dont le siège est situé au Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates. Elle est enregistrée légalement sous la licence commerciale numéro 4426478.01

Contact : hello@synapselearners.com

Article 8 : Propriété intellectuelle

La société Synapse Learners FZE LLC est la détentrice exclusive des droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du « Contenu ». Toute exploitation, reproduction, ou diffusion, totale ou partielle, du Contenu par un « Client » est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires et le versement de dommages et intérêts à hauteur du préjudice subi.

Les accès au Contenu sont délivrés à titre strictement personnel et ne peuvent être cédés, partagés ou communiqués à un tiers. Toute transgression pourra entraîner la suspension immédiate du compte du Client, sans remboursement ni dédommagement, ainsi que des poursuites.

Article 9 : Force majeure

La responsabilité de Synapse Learners ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable (pannes de serveurs, coupures internet mondiales, attaques informatiques, maintenances nécessaires du prestaraires, etc.). Si un cas de force majeure empêche l'exécution du contrat de manière définitive, le contrat pourra être résolu selon les dispositions légales applicables.

Article 10 : Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis et aux réglementations de la Sharjah Publishing City Free Zone Authority.

En cas de litige, le Client s'engage à s'adresser en priorité à Synapse Learners par e-mail à hello@synapselearners.com afin de tenter de trouver une solution amiable.

Tout litige non résolu à l’amiable pourra être soumis à un arbitrage conformément aux règles de la Sharjah Publishing City Free Zone Authority.

Si il s'avère impossible d'arriver à un accord amiable, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Sharjah.

Article 11 : Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice définitive, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 12 : Responsabilité du Client

Le Client s’engage à :

• Ne pas partager ses identifiants d’accès à l’Espace membre.

• Utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

• Respecter les présentes CGV et la charte de bonne conduite du Groupe privé.

Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux Services, sans remboursement.

Synapse Learners n’est tenue à aucune obligation de résultat quant à la carrière du Client. Le « Client » se considère comme seul responsable de la mise en application des informations fournies, comprenant que les résultats (obtention d’un emploi, augmentation de salaire, etc) dépendent de ses efforts personnels.